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O que é o Prontix e qual é o seu diferencial?
O Prontix é uma plataforma que conecta clientes a profissionais de confiança para diversos tipos de serviço, com pagamento protegido, avaliações reais e, para os profissionais mais bem avaliados, a possibilidade de criar e vender cursos.
Quais serviços existem na plataforma Prontix?
Os profissionais cadastram seus próprios serviços, organizados por categoria e profissão. Você pode buscar por categoria, profissão ou localização para encontrar quem precisa.
Como funciona o processo completo, do pedido ao pagamento?
Você solicita (ou aceita) um serviço, o agendamento é criado, o pagamento é feito pela plataforma, o serviço é realizado e, quando cliente e profissional confirmam a conclusão, o valor é liberado ao profissional.
Por que o pagamento é feito antes do serviço?
Para dar segurança aos dois lados: o profissional sabe que o valor já está garantido, e o cliente sabe que esse valor só é liberado depois que o serviço for confirmado como concluído.
Como acompanho meus pedidos?
Em "Agendamentos" você vê todos os seus compromissos, com o status atual de cada um.
O dinheiro vai direto para o profissional?
Não imediatamente. O valor fica retido pela plataforma até a confirmação mútua de que o serviço foi realizado; só então é repassado ao profissional.
Como funciona a confirmação da realização do serviço?
Depois do horário combinado, tanto cliente quanto profissional confirmam que o atendimento aconteceu. Quando as duas confirmações acontecem, o agendamento é marcado como concluído e o pagamento é liberado.
O que acontece se houver problema ou desacordo?
Entre em contato com a gente pelo formulário desta página, contando o que aconteceu. Nossa equipe analisa o caso e ajuda a resolver.
Posso confiar em pagar antes?
Sim — o valor fica retido pela plataforma, não com o profissional, até a confirmação do serviço. Se algo não sair como combinado, você pode acionar o suporte antes da liberação.
E se o profissional não comparecer?
Você pode cancelar o agendamento e acionar o suporte para tratar o que for preciso.
Como recebo minhas solicitações?
Solicitações de clientes chegam na sua área de Solicitações — você pode aceitar ou recusar cada uma.
Tenho garantia de pagamento?
Sim. Uma vez que o serviço é confirmado como concluído pelas duas partes, o valor já retido é liberado para você.
Posso definir meus próprios preços?
Sim, você define o preço de cada serviço que cadastra.
Como o Prontix garante segurança no processo?
Pagamento retido até a confirmação mútua, avaliações públicas de clientes e profissionais, e um canal de suporte para qualquer imprevisto.
Como funcionam as avaliações?
Depois que um agendamento é concluído, cliente e profissional podem avaliar um ao outro. As avaliações ficam visíveis e ajudam a construir a reputação de cada profissional na plataforma.
Qualquer profissional pode criar cursos dentro do Prontix?
Não. A criação de cursos é liberada apenas para profissionais que atingem um número mínimo de atendimentos concluídos e de avaliações recebidas.
Quais são os critérios para liberar a criação de cursos?
Um número mínimo de serviços concluídos e de avaliações recebidas na plataforma. Você pode acompanhar seu progresso na área de Cursos do seu painel.
Por que o Prontix exige avaliação e volume mínimo?
Para garantir que só profissionais com histórico comprovado na plataforma possam vender cursos, mantendo a confiança de quem compra.
Como o profissional sabe se já pode criar cursos?
Na área de Cursos do seu painel aparece uma barra de progresso mostrando quanto falta para atingir os critérios, ou o acesso liberado se você já for elegível.
Isso beneficia quem?
Beneficia os alunos, que aprendem com quem já tem experiência real comprovada na plataforma, e os profissionais elegíveis, que ganham uma fonte extra de renda.
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