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Ajuda para Clientes

Aqui você encontra orientações claras e simples sobre como usar o Prontix para encontrar profissionais, solicitar serviços, fazer pagamentos e muito mais.

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Como encontrar profissionaisComo solicitar um serviçoPagamentos e segurançaCancelamentosCursos e aprendizado

Como encontrar profissionais

Encontrar o profissional certo no Prontix é simples e rápido. Veja como fazer:

Passo a passo

  1. Acesse a busca de serviços e escolha a categoria ou profissão que você precisa
  2. Filtre por localização para encontrar profissionais perto de você
  3. Veja o perfil de cada profissional, com avaliações e histórico de atendimentos
  4. Compare diferentes profissionais antes de escolher
💡Quanto mais detalhes você informar na busca, mais fácil será encontrar exatamente o que precisa.
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Como solicitar um serviço

Depois de encontrar o profissional ou serviço ideal, solicitar é simples. Siga estes passos:

Passo a passo

  1. Escolha um serviço específico ou crie uma solicitação descrevendo o que você precisa
  2. Um profissional interessado aceita sua solicitação (ou o profissional que você escolheu diretamente confirma)
  3. Assim que aceito, seu agendamento é criado com data, horário e local combinados
  4. Acompanhe tudo em "Agendamentos", incluindo o status de cada solicitação
💡Você pode cancelar um agendamento a qualquer momento antes da confirmação de conclusão do serviço.
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Pagamentos e segurança

Seus pagamentos no Prontix são seguros e práticos. Entenda como funciona:

Como funciona a proteção do seu pagamento

O valor fica retido pela plataforma até que você e o profissional confirmem que o serviço foi realizado. Só depois disso o profissional recebe o repasse.

💡Você sempre vê o valor total antes de confirmar qualquer pagamento. Sem surpresas.
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Cancelamentos

Imprevistos acontecem. Veja como cancelar um serviço:

Para cancelar um agendamento

  1. Acesse "Agendamentos" e encontre o compromisso que deseja cancelar
  2. Abra o agendamento e use a opção de cancelar
  3. O cancelamento é livre até o agendamento entrar em confirmação de conclusão
💡Depois desse ponto, entre em contato com o suporte para tratar o que for necessário.
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Cursos e aprendizado

Aprender com o Prontix é simples, direto e prático. Os cursos são criados por profissionais bem avaliados da plataforma.

Como acessar os cursos

  1. Acesse a aba Cursos no menu principal
  2. Navegue pelo catálogo ou use a busca para encontrar um tema específico
  3. Veja a descrição, conteúdo programático e avaliações antes de comprar
  4. Após a compra, o curso fica disponível na sua Área de Estudos

Como funcionam os cursos

  1. Os cursos ficam disponíveis para você assistir quando e onde quiser
  2. O conteúdo é organizado em módulos e aulas, com quiz em algumas delas
  3. Ao concluir 100% das aulas obrigatórias, você recebe um certificado digital

Dúvidas comuns

Posso acessar o curso quantas vezes eu quiser?

Sim, o acesso é vitalício depois da compra.

Preciso ter experiência prévia?

Não — cada curso indica o público-alvo na sua descrição.

💡Fique tranquilo: os cursos ficam no seu ritmo, sem prazo para terminar.
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